إلغاء الطلب واسترداد المبالغ المالية
إلغاء الطلب
- يحق للعميل إلغاء الطلب دون أي رسوم إضافية فقط إذا كان الطلب في حالة "انتظار المراجعة" ولم يتم تسليمه بعد لشركة الشحن.
- إذا تم إلغاء الطلب بعد أن أصبح في حالة "تم التنفيذ"، فسيتم استرجاع قيمة المنتج فقط بعد خصم رسوم الشحن وعمولة الدفع الإلكتروني. هذا ينطبق أيضًا على الطلبات التي كان شحنها مجانيًا، حيث سيتم خصم قيمة بوليصة الشحن.
- عند إلغاء طلب مدفوع ببطاقة ائتمانية، قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك المصرفي ما يصل إلى 14 يوم عمل.
استرداد المبالغ المالية
- تتم عملية استرداد المبالغ المالية خلال فترة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل عن طريق التحويل البنكي إلى حسابك.
- في حالات إلغاء الطلب، استرجاعه، أو استبداله، سيتم خصم تكاليف الشحن من وإلى العميل.
- إذا قام العميل باسترجاع الطلب بعد استلامه، فإنه يتحمل تكاليف الشحن كاملة، ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع بالإضافة إلى رسوم الدفع الإلكتروني، حتى وإن كان الشحن مجانيًا في البداية.
